Política de reembolso
En El del Barril 18 queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, aplicamos las siguientes condiciones de devolución:
1. Plazo para solicitar devoluciones:
El cliente podrá solicitar devoluciones dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al derecho de retracto (Ley 1480 de 2011).
2. Condiciones del producto para devolución:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso indebido, modificaciones o daños ocasionados por mala manipulación.
- El empaque original, accesorios y manuales deben ser devueltos en buen estado.
3. Procedimiento de devolución:
- Comunícate a nuestro WhatsApp 322 322 1950 o correo electrónico asesor@eldelbarril18.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
- Una vez aprobado el proceso, te indicaremos el medio de transporte autorizado para la devolución.
4. Costos de envío:
- Si la devolución se origina por error en el despacho o defecto de fabricación, El del Barril 18 asumirá los costos de transporte.
- Si la devolución es por retracto o decisión del cliente, los costos de envío serán asumidos por el comprador.
5. Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos con señales de uso indebido, alteraciones realizadas por el cliente o daños ocasionados por lavado y limpieza incorrecta, tal como se especifica en la política de garantías.
RELACIÓN CON LA GARANTÍA
El término de vigencia de la garantía de los artículos es de 3 años en acero 430 y 5 años en acero 304 quirúrgico, en todas sus soldaduras, contados a partir del día siguiente de la fecha de entrega del producto.
En caso de novedades con los productos se debe informar al número 322 322 1950 o vía email asesor@eldelbarril18.com.
Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de:
1. Uso indebido contrario a las instrucciones mencionadas en el manual o dadas por nuestros asesores.
2. Mal uso, incluyendo exposición a altas temperaturas que afecten la lámina.
3. Lavado y limpieza incorrectos o falta de limpieza inmediata después de la utilización.
4. Modificaciones o alteraciones realizadas por parte del cliente.
